TANGSEL — Wali Kota Tangerang Selatan, Benyamin Davnie, mematok target ambisius untuk membawa kualitas pelayanan publik di kota yang dipimpinnya masuk ke dalam 10 besar tingkat nasional pada tahun 2026. Target ini disampaikan usai dirinya menghadiri Rapat Teknis Penilaian Penyelenggaraan Pelayanan Publik di lingkungan Pemkot Tangsel, Senin (15/6/2026).
Capaian tahun lalu menjadi modal berharga. Tangsel berhasil dinobatkan sebagai daerah dengan pelayanan publik terbaik se-Provinsi Banten dan duduk di peringkat 13 nasional. Namun, Benyamin menegaskan bahwa prestasi tersebut tidak boleh membuat jajaran pemerintah daerah berpuas diri.
Menurut Benyamin, sifat pelayanan publik yang dinamis dan terus berubah menuntut adanya evaluasi secara rutin. Ia menilai sektor ini merupakan garda terdepan yang setiap hari berhubungan langsung dengan masyarakat.
"Pelayanan publik itu sifatnya dinamis, setiap hari dan setiap saat berhubungan dengan masyarakat. Karena itu harus terus dilakukan evaluasi," kata Benyamin dalam pernyataannya.
Proses evaluasi tersebut, lanjut dia, dilakukan dengan melibatkan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB). Sejumlah parameter penilaian yang telah ditetapkan oleh pemerintah pusat menjadi acuan untuk mengukur kinerja setiap perangkat daerah.
Benyamin menjelaskan, hasil dari evaluasi ini akan menjadi bahan perbaikan bagi seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemkot Tangsel. Tujuannya tidak lain untuk meningkatkan efektivitas dan responsivitas layanan terhadap kebutuhan warga.
"Kita melakukan penilaian kinerja pelayanan publik. Ada sejumlah parameter yang menjadi ukuran untuk melihat sejauh mana kelebihan dan kekurangan pelayanan yang kita berikan," ujarnya.
Wali Kota dua periode itu menekankan bahwa ukuran utama dari keberhasilan sebuah pelayanan publik adalah tingkat kepuasan masyarakat. Oleh karena itu, upaya perbaikan terus didorong agar layanan yang diberikan mampu menjawab secara tepat apa yang dibutuhkan oleh warga Tangsel.
"Tahun lalu kita masuk 13 besar nasional. Target saya mudah-mudahan bisa masuk 10 besar pelayanan publik nasional," ucap Benyamin.