TANGERANG — Peningkatan kualitas layanan publik di kantor Samsat Cikokol terlihat dari alur birokrasi yang semakin ringkas bagi masyarakat. Warga yang datang untuk menunaikan kewajiban pajak kendaraan kini tidak perlu mengantre terlalu lama berkat kesigapan petugas di setiap loket pelayanan.
Sistem pelayanan yang transparan dan tertib menjadi fokus utama instansi ini dalam memberikan kenyamanan kepada wajib pajak. Hal tersebut berdampak pada meningkatnya kepuasan masyarakat yang mengurus dokumen kendaraan secara langsung di lokasi.
Testimoni Warga: Proses Administrasi Jadi Lebih Efisien
Salah satu wajib pajak, Yadi, membagikan pengalamannya saat mengurus perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) di Samsat Cikokol. Ia mengaku terkesan dengan keramahan petugas yang membantu mengarahkan setiap tahapan administrasi dengan jelas sehingga prosesnya berjalan lancar.
“Pelayanannya baik dan bagus. Alhamdulillah,” ujar Yadi saat ditemui di lokasi pelayanan, Rabu (06/05/2026).
Menurutnya, kemudahan akses informasi dan bantuan dari personel di lapangan sangat membantu masyarakat awam. Kondisi ini membuat proses birokrasi yang sebelumnya dianggap menyita waktu menjadi jauh lebih sederhana dan nyaman bagi warga yang datang dari berbagai wilayah di Tangerang.
Ipda Sutarno: Motivasi untuk Terus Berikan Pelayanan Profesional
Merespons apresiasi dari masyarakat, Pamin TU Samsat Cikokol, Ipda Sutarno menegaskan bahwa pihaknya tidak akan cepat berpuas diri. Seluruh jajaran di Samsat Cikokol terus berupaya menjaga konsistensi dalam memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan tertib.
“Apresiasi dari masyarakat menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar semakin mudah, nyaman, dan profesional,” kata Ipda Sutarno.
Sutarno menambahkan bahwa komitmen tersebut merupakan bagian dari upaya berkelanjutan untuk menghadirkan pelayanan publik yang prima di Banten. Melalui sistem yang optimal, diharapkan kesadaran masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan bermotor secara mandiri terus meningkat.
