BANTEN — Manajemen PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Tanjung Priok mengambil langkah konkret untuk memperkuat komitmen pelayanan kepada publik. General Manager Eksekutif Pelindo Regional 2 Tanjung Priok, Yandri Trisaputra, secara langsung menandatangani Deklarasi Layanan yang menegaskan kesiapan perusahaan dalam memberikan layanan prima di area publik Terminal Penumpang Nusantarapura, Tanjung Priok.
Penandatanganan tersebut dilakukan di lokasi terminal dan disaksikan oleh Kepala Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) Utama Tanjung Priok, Capt. Heru Susanto. Hadir pula perwakilan dari PT Pelni (Persero), Balai Kekarantinaan Kesehatan, Kepala Balai Karantina Hewan, Ikan, dan Tumbuhan DKI Jakarta, Kepolisian Kawasan Pelabuhan Tanjung Priok, serta perwakilan Tenaga Kerja Bongkar Muat (TKBM) dan pemangku kepentingan lainnya.
Isi Deklarasi dan Target Layanan
Dalam deklarasi tersebut, Pelindo Regional 2 Tanjung Priok berkomitmen untuk menjalankan seluruh proses pelayanan sesuai dengan standar operasional yang telah ditetapkan. Seluruh personel perusahaan juga bertekad mengimplementasikan nilai budaya kerja "Melayani dengan Sepenuh Hati" dalam setiap interaksi dengan masyarakat dan pengguna jasa.
Yandri Trisaputra menyatakan, langkah ini merupakan bentuk keseriusan perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di sektor kepelabuhanan. “Kami berharap kepercayaan masyarakat dan pengguna jasa terhadap layanan terminal penumpang semakin meningkat, sekaligus mendorong terciptanya pelayanan prima dan berkelanjutan yang bermanfaat bagi seluruh pemangku kepentingan,” ujar Yandri dalam keterangan resmi yang diterima, Kamis.
Dampak bagi Pengguna Jasa Terminal
Deklarasi Layanan ini menjadi jaminan bagi para calon penumpang kapal dan pengguna jasa terminal bahwa mereka akan mendapatkan pelayanan yang lebih terstandarisasi. Mulai dari proses check-in, penggunaan ruang tunggu, hingga fasilitas publik lainnya di Nusantarapura diharapkan berjalan lebih profesional dan ramah.
Komitmen ini juga menjadi sinyal positif bagi para mitra usaha dan regulator di kawasan pelabuhan. Dengan adanya standar layanan yang jelas dan diawasi bersama, diharapkan sinergi antara Pelindo, KSOP, dan instansi terkait lainnya semakin kuat dalam menciptakan ekosistem pelabuhan yang efisien dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Pelindo Regional 2 Tanjung Priok menegaskan bahwa deklarasi ini bukan sekadar seremoni, melainkan pijakan awal untuk evaluasi dan perbaikan layanan secara berkelanjutan ke depan.
