TANGERANG — Laporan warga menjadi tulang punggung percepatan perbaikan infrastruktur jalan di Kota Tangerang. Pemkot menyediakan dua kanal utama yang siap menerima pengaduan selama 24 jam setiap hari.
Dua Kanal Pengaduan: Aplikasi dan WhatsApp
Warga bisa memanfaatkan fitur LAKSA (Layanan Aspirasi Kotak Saran Anda) yang tersedia di aplikasi Tangerang LIVE. Alternatif lainnya, laporan dapat dikirim melalui nomor WhatsApp 0811-1500-152.
“Kami sangat terbuka dengan laporan pengaduan yang disampaikan masyarakat sekaligus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dengan segera menindaklanjuti pengaduan yang disampaikan,” ujar Taufik Syahzaeni, Jumat (17/7/2026).
Cara Melapor: Sertakan Foto dan Lokasi
Untuk melapor via aplikasi, warga cukup mengunduh Tangerang LIVE, masuk ke fitur LAKSA, lalu mengisi detail pengaduan disertai lokasi dan bukti foto atau video. Laporan akan langsung terintegrasi dengan program Perjaka Gesit (Perbaikan Jalan Kota Gerakan Sehari Tuntas).
“Petugas kami sudah disiagakan setiap hari untuk menindaklanjuti laporan yang masuk,” tambah Taufik.
Selain dua kanal utama, warga juga bisa mengirim laporan melalui direct message (DM) ke akun Instagram resmi @lapor_laksa.
1.024 Titik dalam Enam Bulan
Angka perbaikan 1.024 titik jalan dalam setengah tahun terakhir menunjukkan respons cepat Pemkot Tangerang terhadap laporan warga. Program ini menjadi bukti bahwa partisipasi masyarakat efektif mempercepat penanganan infrastruktur di 13 kecamatan.
Pemkot berharap semakin banyak warga yang memanfaatkan kanal resmi agar kerusakan jalan bisa segera tertangani sebelum berdampak pada kelancaran lalu lintas dan keselamatan pengguna jalan.
