SERANG — Cermati Protect bersama platform pemesanan tiket perjalanan tiket.com resmi menghadirkan produk asuransi perjalanan kereta api yang menjamin ketepatan waktu. Layanan ini menawarkan tiga skema perlindungan utama, mulai dari kompensasi keterlambatan jadwal hingga penggantian biaya pembatalan perjalanan, dengan premi serendah Rp1.000 per penumpang.
Produk bernama On-Time Guarantee ini dirancang khusus untuk pengguna moda transportasi kereta api di Indonesia. Tujuannya, memberikan rasa aman saat perjalanan terganggu oleh faktor di luar kendali penumpang.
Tiga Skema Perlindungan yang Ditawarkan
Layanan ini mencakup tiga manfaat proteksi. Pertama, keterlambatan atau perubahan jadwal perjalanan. Jika kereta mengalami keterlambatan lebih dari atau sama dengan 45 menit, pelanggan mendapat kompensasi berupa tiket pengganti senilai harga tiket baru hingga Rp5.000.000.
Kedua, pembatalan perjalanan. Apabila penyedia jasa kereta api membatalkan jadwal, pelanggan mendapat jaminan penggantian biaya tiket hingga Rp5.000.000. Ketiga, keterlambatan saat kedatangan. Pelanggan yang mengalami keterlambatan tiba di stasiun tujuan berhak atas penggantian tunai sebesar 50% dari harga tiket, maksimal Rp400.000.
Klaim Cukup Lewat Portal Online
Proses klaim dilakukan secara digital. Pelanggan cukup mengakses portal klaim di m.tiket.com/insurance-claim tanpa perlu datang ke kantor atau mengirim dokumen fisik.
Juanri, VP of Insurance Cermati Protect, mengatakan bahwa produk ini memberikan rasa percaya diri ekstra bagi masyarakat untuk mengeksplorasi destinasi secara fleksibel. "Kami ingin memastikan kestabilan rencana perjalanan mereka tetap terjaga dengan baik," ujarnya dalam keterangan resmi yang diterima di Serang, pekan ini.
Dimas Surya Yaputra, Co-Founder & CEO tiket.com, menambahkan bahwa sebagai OTA yang berfokus pada pelanggan, pihaknya berkomitmen memberikan pengalaman perjalanan yang nyaman dan bebas khawatir. "Kami ingin menemani setiap perjalanan kereta api masyarakat dengan standar pelayanan terbaik," kata Dimas.
Premi Mulai Rp1.000, Siapa Saja Bisa Membeli?
Produk ini dapat dibeli saat memesan tiket kereta api melalui aplikasi atau situs tiket.com. Nilai premi yang sangat terjangkau, mulai dari Rp1.000 per penumpang, membuatnya bisa diakses oleh berbagai kalangan.
Langkah ini menjadi salah satu upaya mendorong masyarakat lebih percaya diri menggunakan transportasi umum, terutama kereta api yang kerap dihadapkan pada risiko keterlambatan atau pembatalan mendadak. Dengan jaminan kompensasi, penumpang tidak perlu khawatir kehilangan uang tiket jika rencana perjalanan berubah.
